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美罗国际优化服务品质 看直销企业如何提升竞争力


近年来,国家健康战略,大健康理念热度一再上升,受到社会各界高度关注。在多方利好政策的鼓励下,资本,人才,科技等资源不断向大健康产业流入,更有人直言,健康产业将成为下一个财富风口。有报告显示,我国保健品企业中超90%的业绩归功于直销企业,如果想走在大健康产业的前沿,直销企业的综合竞争能力愈现重要。在这方面,美罗国际集团的做法,给直销企业提供了新的思路。


以产品品质为本,是众多直销企业的共识,健康企业纷纷加大保健食品领域的投入。作为大健康产业的领军企业,美罗国际近年来不断在健康细分市场上发力,丰富产品品类,产品涉及高科技保健品、健康食品、海洋生物、生态有机农业等多个领域,拥有多项具有商业化价值和产业化前景的前沿技术和创新产品。


打造直销企业的竞争力,光靠产品品质还不够,在经营中容易被企业忽视的一点,就是服务水平。直销企业的线下销售渠道多以加盟店,专卖店的形式存在,这些店铺直接代表着品牌的形象,是连接消费者的重要品牌接触点,消费者进店后能获得什么样的服务和消费体验,关系到直销企业的信誉度和口碑。美罗国际在这方面又是如何做的呢?


一、美罗国际的企业文化强调以人为本,在企业发展的过程中,重视人才的培养,对一线的经销商和店员,集团会定期进行产品知识,店面管理,销售技能,法律法规等方面的专业培训,让各店长掌握好切实可行的经营方法、规章制度和展业流程,并将其传达给团队的伙伴们。


二、在竞争激烈的市场环境下,美罗国际格外重视经营的规范性,坚持在规范中获得商机,在规范中有序发展。鼓励员工树立危机意识、安全意识、发展意识和前瞻性的规范意识,做好品牌传播者。


三、服务态度直接影响消费者的购买体验,美罗国际从集团标杆店铺总结经验,要求店员们注重细节,注重礼仪,注重倾听顾客的真实需求,加强学习沟通技巧,在立足产品的基础上,不断提升职业能力和素养,并能及时反馈市场信息。


四、美罗国际认同“协作服务”,美罗国际人尽全力来为所有经销商服务,而经销商们也正将协作服务推行开来,为团队所有伙伴和消费者服务。


优质的服务在一定程度上提升了产品的附加值和品牌价值,直销企业如果能提供放心、贴心的服务,打造愉悦的消费体验,将赢得更多消费者的信赖,进一步壮大市场口碑。

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